Gegevensbeheer

1. Overzicht

Bij Conversate and Learn geloven wij dat u volledige controle over uw persoonlijke gegevens moet hebben. Deze pagina legt uit hoe u verwijdering van uw gegevens uit onze systemen kunt aanvragen, welke informatie wordt verwijderd en wat kan worden bewaard voor juridische of operationele doeleinden.

Wij zijn toegewijd aan het snel verwerken van uw verzoeken tot gegevensverwijdering in overeenstemming met toepasselijke privacywetten, waaronder de AVG en andere gegevensbeschermingsregelgeving.

2. Hoe u Verwijdering van Gegevens Kunt Aanvragen

Om verwijdering van uw persoonlijke gegevens van Conversate and Learn aan te vragen, volgt u deze eenvoudige stappen:

Wat u in Uw Verzoek Moet Vermelden

Om ons te helpen uw verzoek efficiënt te verwerken, gelieve de volgende informatie in uw e-mail op te nemen:

• Het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw Conversate-account of wachtlijstinschrijving
• Uw volledige naam (als deze verschilt van de naam van het e-mailaccount)
• Een duidelijke verklaring dat u uw persoonlijke gegevens wilt verwijderen
• Eventuele specifieke zorgen of redenen voor de verwijdering (optioneel)

3. Welke Gegevens Worden Verwijderd

Wanneer u verwijdering van gegevens aanvraagt, verwijderen wij de volgende informatie uit onze actieve systemen:

3.1 Persoonlijke Informatie

• Uw e-mailadres uit onze wachtlijst- en marketingdatabases
• Taalvoorkeuren en leerdoelen
• Uw contacten en verwijzingsinformatie
• Accountvoorkeuren en instellingen (wanneer de app wordt gelanceerd)
• Uw profielinformatie en accountgegevens

3.2 Gebruiksgegevens

• Websiteinteractiegegevens gekoppeld aan uw account
• App-gebruiksstatistieken en leervoortgang (indien van toepassing)
• Uw persoonlijke leerinhoud en voorkeuren (indien van toepassing)

3.3 Gesprekken en Berichten

Belangrijk: Voor gesprekken met andere gebruikers verwijderen wij uw account en profielinformatie, maar berichten kunnen zichtbaar blijven voor andere gespreksdeelnemers. Dit is noodzakelijk om de gespreksgeschiedenis van andere gebruikers te bewaren en is een standaardpraktijk op berichtenplatforms.

• Uw account wordt gedeactiveerd en profiel verwijderd
• Berichten in gedeelde gesprekken kunnen worden weergegeven als "Account Verwijderd" of vergelijkbaar
• Andere gebruikers behouden hun kopie van de gespreksgeschiedenis
• Berichten die lokaal op apparaten van andere gebruikers zijn opgeslagen, kunnen niet op afstand worden verwijderd

3.4 Marketinggegevens

• E-mailmarketingvoorkeuren en abonnementsstatus
• Campagne-interactiegegevens
• Segmentatie- en targetinginformatie

4. Gegevens die Mogelijk Worden Bewaard

In bepaalde omstandigheden moeten wij mogelijk bepaalde informatie bewaren voor juridische, beveiligings- of operationele doeleinden:

4.1 Wettelijke Vereisten

• Financiële gegevens die vereist zijn voor belasting- of boekhoudkundige doeleinden (tot 7 jaar)
• Gegevens die nodig zijn om te voldoen aan juridische onderzoeken of gerechtelijke bevelen
• Gegevens die vereist zijn voor naleving van regelgeving
• Gegevens van uw verwijderingsverzoek - wij zijn wettelijk verplicht om bewijs te bewaren dat wij uw verzoek correct hebben verwerkt voor nalevingsdoeleinden

4.2 Beveiliging en Fraudepreventie

• Geanonimiseerde beveiligingslogboeken om fraude en misbruik te voorkomen
• Technische logboeken die nodig zijn voor systeembeveiliging (zonder persoonlijke identificatiegegevens)

4.3 Geaggregeerde Analyses

• Geanonimiseerde en geaggregeerde gebruiksstatistieken die niet aan u kunnen worden gekoppeld
• Algemene demografische trends en inzichten voor productverbetering

5. Verwerkingstermijn

Wij zijn toegewijd aan het snel verwerken van uw verzoek tot gegevensverwijdering:

• Ontvangstbevestiging: Wij bevestigen de ontvangst van uw verzoek binnen 2 werkdagen
• Verificatie: Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren om uw privacy te beschermen (1-3 werkdagen)
• Verwerking: Volledige verwijdering uit onze actieve systemen binnen 30 dagen
• Bevestiging: Wij stellen u op de hoogte wanneer de verwijdering is voltooid

Houd er rekening mee dat het extra tijd kan kosten voordat gegevens uit back-upsystemen en externe diensten worden verwijderd, maar dit zal niet langer dan 90 dagen vanaf uw eerste verzoek duren.

6. Externe Diensten

Wij zullen ook de verwijdering van uw gegevens uit externe diensten die wij gebruiken coördineren, waaronder:

• E-mailmarketingplatforms (voor afmelding en gegevensverwijdering)
• Analysediensten (waar mogelijk, of door anonimisering)
• Klantenondersteuningsplatforms
• Cloudopslag en databasediensten

Sommige externe diensten hebben mogelijk hun eigen gegevensbewaarbeleid. Wij zullen samenwerken met deze aanbieders om ervoor te zorgen dat uw gegevens worden verwerkt volgens uw verwijderingsverzoek en toepasselijke privacywetten.

7. Alternatieve Opties

Voordat u volledige gegevensverwijdering aanvraagt, kunt u deze alternatieven overwegen:

7.1 Accountdeactivering

Deactiveer uw account tijdelijk terwijl uw gegevens worden bewaard voor eventuele toekomstige heractivering.

7.2 Afmelden voor Marketing

Afmelden voor marketingcommunicatie terwijl uw kernaccountgegevens behouden blijven.

7.3 Dataportabiliteit

Vraag een kopie van uw gegevens aan vóór verwijdering, zodat u deze indien gewenst naar een andere dienst kunt overdragen.

8. Vragen en Ondersteuning

Als u vragen heeft over gegevensverwijdering of hulp nodig heeft bij uw verzoek, staat ons supportteam klaar om te helpen:

9. Uw Rechten

Gegevensverwijdering is slechts één van uw privacyrechten. U heeft ook het recht om:

• Inzage: Een kopie op te vragen van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren
• Rectificatie: Ons te vragen onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren
• Portabiliteit: Uw gegevens te ontvangen in een machinaal leesbaar formaat
• Beperking: Te beperken hoe wij uw gegevens in bepaalde omstandigheden verwerken
• Bezwaar: Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen of voor marketing

Voor meer informatie over deze rechten, zie ons Privacybeleid.