Datenverwaltung

1. Überblick

Bei Conversate and Learn glauben wir, dass Sie die volle Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten haben sollten. Diese Seite erklärt, wie Sie die Löschung Ihrer Daten aus unseren Systemen beantragen können, welche Informationen entfernt werden und was für rechtliche oder betriebliche Zwecke aufbewahrt werden kann.

Wir verpflichten uns, Ihre Datenlöschungsanträge zeitnah und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich DSGVO und anderen Datenschutzbestimmungen, zu bearbeiten.

2. So beantragen Sie die Datenlöschung

Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten von Conversate and Learn zu beantragen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

Was Sie in Ihre Anfrage aufnehmen sollten

Um uns bei der effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage zu helfen, geben Sie bitte folgende Informationen in Ihrer E-Mail an:

• Die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Conversate-Konto oder Ihrer Wartelisten-Anmeldung verknüpft ist
• Ihren vollständigen Namen (falls abweichend vom E-Mail-Kontonamen)
• Eine klare Erklärung, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten löschen möchten
• Alle spezifischen Bedenken oder Gründe für die Löschung (optional)

3. Welche Daten werden gelöscht

Wenn Sie eine Datenlöschung beantragen, werden wir folgende Informationen aus unseren aktiven Systemen entfernen:

3.1 Personenbezogene Informationen

• Ihre E-Mail-Adresse aus unseren Wartelisten- und Marketing-Datenbanken
• Sprachpräferenzen und Lernziele
• Ihre Kontakte und Empfehlungsinformationen
• Kontoeinstellungen und Präferenzen (wenn die App startet)
• Ihre Profilinformationen und Kontodaten

3.2 Nutzungsdaten

• Mit Ihrem Konto verknüpfte Webseiten-Interaktionsdaten
• App-Nutzungsstatistiken und Lernfortschritt (falls zutreffend)
• Ihre persönlichen Lerninhalte und Präferenzen (falls zutreffend)

3.3 Unterhaltungen und Nachrichten

Wichtig: Bei Unterhaltungen mit anderen Nutzern werden wir Ihre Konto- und Profilinformationen entfernen, aber Nachrichten können für andere Gesprächsteilnehmer sichtbar bleiben. Dies ist notwendig, um den Gesprächsverlauf anderer Nutzer zu bewahren, und ist eine Standardpraxis bei Messaging-Plattformen.

• Ihr Konto wird deaktiviert und Ihr Profil entfernt
• Nachrichten in gemeinsamen Unterhaltungen können als "Konto gelöscht" oder ähnlich angezeigt werden
• Andere Nutzer behalten ihre Kopie des Gesprächsverlaufs
• Lokal auf den Geräten anderer Nutzer gespeicherte Nachrichten können nicht remote gelöscht werden

3.4 Marketing-Daten

• E-Mail-Marketing-Präferenzen und Abonnementstatus
• Kampagnen-Interaktionsdaten
• Segmentierungs- und Targeting-Informationen

4. Daten, die aufbewahrt werden können

Unter bestimmten Umständen müssen wir möglicherweise einige Informationen für rechtliche, sicherheitstechnische oder betriebliche Zwecke aufbewahren:

4.1 Gesetzliche Anforderungen

• Finanzunterlagen, die für Steuer- oder Buchhaltungszwecke erforderlich sind (bis zu 7 Jahre)
• Unterlagen, die zur Einhaltung rechtlicher Ermittlungen oder Gerichtsbeschlüsse erforderlich sind
• Für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderliche Daten
• Aufzeichnungen über Ihren Löschungsantrag - wir sind gesetzlich verpflichtet, einen Nachweis darüber zu führen, dass wir Ihren Antrag ordnungsgemäß bearbeitet haben

4.2 Sicherheit und Betrugsprävention

• Anonymisierte Sicherheitsprotokolle zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch
• Technische Protokolle, die für die Systemsicherheit erforderlich sind (ohne persönliche Identifikatoren)

4.3 Aggregierte Analysen

• Anonymisierte und aggregierte Nutzungsstatistiken, die nicht auf Sie zurückgeführt werden können
• Allgemeine demografische Trends und Erkenntnisse zur Produktverbesserung

5. Bearbeitungszeitplan

Wir verpflichten uns, Ihren Datenlöschungsantrag zeitnah zu bearbeiten:

• Bestätigung: Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage innerhalb von 2 Werktagen
• Verifizierung: Wir müssen möglicherweise Ihre Identität überprüfen, um Ihre Privatsphäre zu schützen (1-3 Werktage)
• Bearbeitung: Vollständige Löschung aus unseren aktiven Systemen innerhalb von 30 Tagen
• Bestätigung: Wir benachrichtigen Sie, wenn die Löschung abgeschlossen ist

Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Daten aus Backup-Systemen und Drittanbieterdiensten entfernt werden, aber dies wird 90 Tage ab Ihrer ursprünglichen Anfrage nicht überschreiten.

6. Drittanbieterdienste

Wir koordinieren auch die Löschung Ihrer Daten von Drittanbieterdiensten, die wir nutzen, einschließlich:

• E-Mail-Marketing-Plattformen (zum Abbestellen und zur Datenentfernung)
• Analysedienste (wo möglich oder durch Anonymisierung)
• Kundensupport-Plattformen
• Cloud-Speicher- und Datenbankdienste

Einige Drittanbieterdienste können ihre eigenen Datenaufbewahrungsrichtlinien haben. Wir arbeiten mit diesen Anbietern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten gemäß Ihrem Löschungsantrag und den geltenden Datenschutzgesetzen behandelt werden.

7. Alternative Optionen

Bevor Sie eine vollständige Datenlöschung beantragen, sollten Sie diese Alternativen in Betracht ziehen:

7.1 Kontodeaktivierung

Deaktivieren Sie Ihr Konto vorübergehend, während Sie Ihre Daten für eine mögliche zukünftige Reaktivierung beibehalten.

7.2 Marketing-Abmeldung

Melden Sie sich von Marketing-Kommunikation ab, während Sie Ihre Hauptkontodaten behalten.

7.3 Datenportabilität

Fordern Sie vor der Löschung eine Kopie Ihrer Daten an, damit Sie diese bei Bedarf auf einen anderen Dienst übertragen können.

8. Fragen und Support

Wenn Sie Fragen zur Datenlöschung haben oder Unterstützung bei Ihrer Anfrage benötigen, steht Ihnen unser Support-Team gerne zur Verfügung:

9. Ihre Rechte

Datenlöschung ist nur eines Ihrer Datenschutzrechte. Sie haben auch das Recht:

• Auskunft: Eine Kopie der personenbezogenen Daten anzufordern, die wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigung: Uns zu bitten, unrichtige oder unvollständige Informationen zu korrigieren
• Portabilität: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format zu erhalten
• Einschränkung: Unter bestimmten Umständen einzuschränken, wie wir Ihre Daten verarbeiten
• Widerspruch: Der Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen oder zu Marketing-Zwecken zu widersprechen

Weitere Informationen zu diesen Rechten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.